El Módem

En el mundo de Internet y la web un Error 404 es el código que devuelve un servidor web (el encargado “entregar” las páginas web al navegador para que las puedas ver) cuando no puede encontrar algo que se le ha pedido, es decir, cuando trata de encontrar algo que no existe. Este error se puede presentar porque el usuario escribió mal una dirección (interna) o porque la página a la que se trata de acceder fue eliminada.

Los servidores web devuelven por defecto una página de Error 404, que siempre es fea y que no dice mucho (sobre todo a un usuario que no conoce mucho de tecnología). Es por esto que es importante para una web (sobre todo si es una web corporativa) tener páginas de Error 404 que orienten al usuario y que eviten que éste abandone la página.

Por ejemplo, imaginen que son un lector del diario El Comercio y que se equivocan al escribir una dirección. Llegarán a una página genérica como esta:

Como ven, es fea y no dice mucho para el usuario no-técnico. El lector pensará que algo anda mal con su computadora o con su conexión a Internet. Probablemente cierre su navegador o vaya a otra página (esto es crítico si el visitante es un posible cliente).

Ahora imaginen que el navegante se equivoca y en lugar del feo mensaje de error encuentra algo así:

Como ven, la página de error tiene el mismo aspecto que el resto del sitio web (el usuario no se siente perdido), además se le ofrece una caja de búsqueda y enlaces que pueden ser útiles para encontrar lo que posiblemente esté buscando (se le sugiere qué es lo que puede hacer). Es muy probable que el usuario permanezca en el site. Es algo que los diseñadores web deben tener en cuenta.

Mi página 404 no es la gran cosa (prometo mejorarla) , pero Smashing Magazine ha preparado una recopilación de EXCELENTES (si, con mayúsculas) páginas de error 404. Las hay graciosas, irónicas, inspiradas, las que orientan al usuario, etc.