La importancia de una página 404

404En el mundo de Internet y la web un Error 404 es el código que devuelve un servidor web (el encargado “entregar” las páginas web al navegador para que las puedas ver) cuando no puede encontrar algo que se le ha pedido, es decir, cuando trata de encontrar algo que no existe. Este error se puede presentar porque el usuario escribió mal una dirección (interna) o porque la página a la que se trata de acceder fue eliminada.

Los servidores web devuelven por defecto una página de Error 404, que siempre es fea y que no dice mucho (sobre todo a un usuario que no conoce mucho de tecnología). Es por esto que es importante para una web (sobre todo si es una web corporativa) tener páginas de Error 404 que orienten al usuario y que eviten que éste abandone la página.

Por ejemplo, imaginen que son un lector del diario El Comercio y que se equivocan al escribir una dirección. Llegarán a una página genérica como esta:

Página 404 El Comercio

Como ven, es fea y no dice mucho para el usuario no-técnico. El lector pensará que algo anda mal con su computadora o con su conexión a Internet. Probablemente cierre su navegador o vaya a otra página (esto es crítico si el visitante es un posible cliente).

Ahora imaginen que el navegante se equivoca y en lugar del feo mensaje de error encuentra algo así:

Buena página 404

Como ven, la página de error tiene el mismo aspecto que el resto del sitio web (el usuario no se siente perdido), además se le ofrece una caja de búsqueda y enlaces que pueden ser útiles para encontrar lo que posiblemente esté buscando (se le sugiere qué es lo que puede hacer). Es muy probable que el usuario permanezca en el site. Es algo que los diseñadores web deben tener en cuenta.

Mi página 404 no es la gran cosa (prometo mejorarla) , pero Smashing Magazine ha preparado una recopilación de EXCELENTES (si, con mayúsculas) páginas de error 404. Las hay graciosas, irónicas, inspiradas, las que orientan al usuario, etc.

7 Comentarios

  1. Chubi
    Comentado Septiembre 13, 2007 a las 5:56 pm | Permalink

    Esto de que la pag. 404 tenga diseño y no deje de formar parte de todo el site original, es decir, que mantenga colores, tipografía e interacción (por mencionar algunos puntos en común) responde al concepto actual de USABILIDAD, muy en boca de diseñadores web o programadores en general por estos días.

    Algunos links:

    SOBRE USABILIDAD:
    http://es.wikipedia.org/wiki/Usabilidad
    http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=438
    http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/Herramientas.htm

    PAG ERROR 404:
    http://www.homestarrunner.com/systemisdown.html (hay que esperar un poquitin)

  2. Comentado Septiembre 13, 2007 a las 6:11 pm | Permalink

    Jeje, la de Home Star Runner es buena.

    La de 404 http://www.homestarrunner.com/404 también es buena

  3. Comentado Septiembre 15, 2007 a las 1:20 am | Permalink

    http://www.isgeek.net/404.html
    Mi 404, creo que manda un poquito al desvio por la imagen… pero me gusta :)
    De todas formas mucha gente puede recibir un 200 en mi página y aún asi sentirse perdida :?

  4. Comentado Septiembre 16, 2007 a las 2:26 pm | Permalink

    Jj, bien marciana tu página 404 jeje. Pero me gusta, es original y va con el tu blog.

  5. Comentado Septiembre 16, 2007 a las 2:41 pm | Permalink

    No me había puesto a pensar en la importancia de dicha página. Veré si le hago un diseño interesante en algunas de mis webs. Hasta una página de error, debe ir acorde a la web a la que corresponde.

    Saludos
    The Ghost

  6. Comentado Octubre 13, 2007 a las 5:10 pm | Permalink

    eiii a ver que les parece la mia jiji
    http://www.viciao2k3.net/blog/404

  7. Comentado Octubre 15, 2007 a las 10:20 pm | Permalink

    Está gracioso lo del pez

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